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智能手机扎堆维修消费者连称伤不起

发布时间:2020-02-11 07:42:03 阅读: 来源:砂浆胶粉厂家

近日,记者从苹果、诺基亚、摩托罗拉等官方维修点以及数码市场的专业手机维修店了解到,随着智能手机的普及率不断提高,手机维修也进入了高峰期。以苹果教工路维修点为例,周末会接到40-50台iPhone的软硬件维修,较第一季度多了20%。

功能多、应用全、上网快,是许多消费者选择购买智能手机的初衷。然而,就是因为使用各种应用,导致手机出现响应速度过慢、死机、黑屏、电池耗电过快等问题。且智能手机维修费用昂贵,消费者叫苦不迭。

通信市场某手机维修店老板称,智能手机初级维修(指不更换配件)费用在150元左右,若需更换配件,则视配件情况而定。如HTC的HD2,CPU容易坏,换CPU的费用是400元。而像iPhone 4,常见的问题是摔落引起的话筒无声,维修费用需300元。

“这是我第三次来修了,上次进水后小毛病就不断,前后花了近千元。”一位正在手机维修店维修iPhone 4的顾客告诉记者,iPhone 4维修代价高,但花高价购买的手机,扔了又舍不得。

智能手机做工复杂是造成维修费用高的一个原因。另外对于软件维修有一个现象,消费者拿去保修点,维修商不会给消费者出具维修记录,而是告诉消费者,“这个属于软件问题,不在正常维修范围之内”,一般会收取一定费用。

如诺基亚某客服,刷一次系统收费50元,摩托罗拉客服对在保修期内的刷机不收费,过了保修期则会收取30-100元不等的费用。苹果手机“越狱”,一般手机维修店的费用为50元。“我的手机好像常会中毒,光是软件维修就花了我不少钱了,还不算路费。”一位正在诺基亚客服排队的中年消费者告诉记者。

“智能手机的系统越来越像电脑操作系统,稍有使用不当就可能‘崩溃’,最好是自己学会刷机、升级。”某维修店的负责人表示,他建议用户尽量选择知名度高的软件,不要盲目打开未知链接,同时安装360或QQ手机安全卫士,多查杀病毒、木马。

业内人士指出,智能手机之所以有卖点,源于通信运营商提供的各种增值服务以及上网业务。而目前手机“三包”规定中,没有标明“软件升级属于维修范围”,但手机经销商在销售时承诺的种种功能往往需要配套的软件支持,因此厂商有履行销售时承诺的义务,保证消费者能够正常使用手机的各项功能。

对于智能手机硬件维修价高的问题,消费者协会有关人士表示,维修价格可以参照手机购买价格。消费者在维修手机时,对于号称是原装配件的维修商,可以要求其提供和生产商签订的合作维修协议,以及生产商供货的配件价目表。

专家认为,这些维修现象的形成其实表现了一种消费趋势,即智能手机在市场中所占的比重已经越来越大。不过由于智能手机发展时间并不长,部分消费者还未完全接受新的使用习惯。但随着消费者对智能手机熟悉度的提高,针对一些基本常识的“维修”将逐渐淡出。

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